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【新春走基层】青河“点匠台”让群众少跑路快办事

伊犁新闻网讯(通讯员田金燕)为提高服务质量,自1月1日起,青河县行政服务中心为群众设立专门的沟通渠道“点匠台”,群众可通过“点匠台”指定业务人员咨询办理事项,让前来办理业务的群众获得优质满意的服务。

青河县行政服务中心目前共有18个单位,33个窗口,通过二维码将“点匠台”带到每个窗口,带到每个群众眼前。在运管局业务办理窗口,青河县顺丰机动车驾驶人培训学校办公室主任赵一萍正在办理车辆年审业务,窗口前的“点匠台”二维码引起了她的注意,她通过扫描二维码进入“点匠台”页面进行留言咨询和对办理事项所需材料的准备,并指定业务人员进行回答,业务人员接收到留言后进行反馈。通过“点匠台”感受到的快捷便利的办事效率和服务,赵一萍给出了满意的评价。

青河县行政服务中心作为服务群众的一线窗口,始终坚持“群众至上、企业至上,效率为先、服务为先”,不断拓展服务能力,持续改进优化,完善大厅服务系统,提升服务水平。设立的“点匠台”,目前已有14位业务人员对群众进行及时回复,为群众提供所需要的帮助,实现了“让数据多跑腿,让群众少走路”这一宗旨,全力搭建服务民生的“连心桥”。

青河县行政服务中心主任孙小辉说:“为方便群众多渠道、多层次地了解办事需要的各项要素,行政服务中心在公众号上开设了‘点匠台’和‘意见箱’,建立以点对点的服务机制,大家在办事过程中遇到的困难和难题,可以直接在平台上咨询相关的业务人员,专业人员将会在第一时间给出答复。”

青河县把为民服务作为工作的出发点和落脚点,加强与群众的深度沟通和良性互动,为各族群众打造最佳政务办事环境,最大程度便民利民,打通服务群众“最后一公里”,为推动青河县高质量发展保驾护航。

文章来源:http://www.ylxw.com.cn/2020/0121/209828.shtml