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伊犁州信访局主动领责化解矛盾为基层减负

完善沟通机制 打通信访渠道

伊犁州信访局主动领责化解矛盾为基层减负

伊犁新闻网讯(记者孟霞)11月15日,伊宁县萨地克于孜乡上萨地克于孜村村民马晓兰把巷子里有威望的大姐、老党员们叫到她家的调解室里商量,怎样做通邻居马福才两口子的工作,让他俩好好过日子。

马晓兰是位热心的大姐,邻里纠纷她都能一一化解。80岁的马永祥有40年的党龄,他也加入到“群众说事点”这个队伍,热衷于为邻里和谐、村庄安宁做一些实事。正是有了这些热心志愿者为群众做疏导工作,才让小矛盾小纠纷不出巷道不出村。马晓兰说:“我们是最熟悉村里情况的人,把小误会、小矛盾化解了,就能减轻乡村领导干部的压力,让他们腾出更多时间去抓发展生产的大事。”

今年6月底,伊墩高速公路萨地克于孜乡段K33+551通道右侧正在通水的农田灌溉防渗渠垮塌,这直接影响到上萨地克于孜村120户2000亩农田用水,且渠水渗漏涌进桥下通道,造成村民出行难。

根据新疆特色“枫桥经验”小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交的原则,伊宁县与州信访局对接协调,并联系伊犁公路管理局。

“我们接到群众诉求后,迅速与州信访局协商研究方案,并于6月底动工,投资7万元拆除垮塌渠道,重建防渗渠,并维修了桥下道路。”伊犁公路管理局伊宁分局局长王孝磊在接受记者采访时说。

“当时正是玉米浇头水的时节,如果缺了水,产量肯定得减。我们心里着急,但不知道该找谁,也不知道哪个部门能管这个事。”上萨地克于孜村村民马生荣说,他家种了15亩玉米,当时这件事让他烦心不已。但他没想到,对于这件事有关部门竟然一级比一级重视,短短两个月连渠带路都修好了。

“这就是我们信访部门开展的矛盾纠纷调处化解机制起的大作用,通过矛盾化解流程图的形式使群众反映诉求更加畅通,村干部解决问题的路径更加清晰,老百姓不用跑腿,有关部门和责任单位主动领责督办,把矛盾纠纷化解在信访事项形成之前,实际上就是为基层减负。”州信访局业务处处长马培勋说。

伊宁市汉宾乡巴什库勒克村把新疆特色“枫桥经验”灵活运用到实际工作中,他们借助“一支部五中心”架构,敞开问题收集渠道,最后再通过研究分析把问题分配到人,逐个落实,确保问题事事有回音、件件有落实。

巴什库勒克村第一书记、伊宁市委组织部驻该村“访惠聚”工作队队长王铁柱说:“这样的机制可以避免群众多次上访、多头上访现象的发生。‘一支部五中心’职责明确,就避免了眉毛胡子一把抓、乱打仗打乱仗的现象。最重要的是,上级有关部门接到信访案件后主动下沉打通了信访渠道,减少了中间环节,减轻了基层干部的工作负担和压力。”

马培勋表示,伊犁州信访局在今年的基层减负年工作中,通过制定矛盾化解流程图,群众信访更加有序,各级责任单位受理问题的程序更加完善,形成了上下贯通、左右沟通的机制,有力推动了信访矛盾的化解;州四套班子领导亲自包案、接访和下访,有效化解了45件四大攻坚案件,减少了信访存量;通过推进新疆信访和“一微一端”的关注和应用,使群众合理诉求由走访到网访转变,实现了群众少跑腿。截至目前,我州网上信访占比达75%,同比增长160%,信访化解办结率达98%以上,群众满意率达到99%,通过这一系列举措,进一步提高了群众的满意率,并有效减轻了基层负担。

文章来源:http://www.ylxw.com.cn/2019/1121/203160.shtml