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办理公积金业务越来越便捷

年关岁末,虽然因为结算、结转工作,伊犁州住房公积金管理中心暂停几天办理相关业务,但这几天伊宁市管理部的工作人员并没有闲下来,他们组织工作人员走进党政机关、事业单位和企业,宣传住房公积金知识,现场指导缴存职工使用手机APP软件。

“只要下载APP软件,在手机上查询公积金缴存、还贷、账户余额等事项,一目了然,还可以办理相关业务,十分方便。”伊宁市管理部主任李岚说,他们开展上门服务,就是为了让更多的各族职工享受到住房公积金的好政策。

当在党政机关工作的李女士在工作人员帮助下,学会了用手机APP软件查询自己账户缴存情况后,她高兴地说:“太方便了,以后再也不用专门跑一趟公积金营业大厅查询了。”

实际上,推广使用手机APP软件只是州住房公积金管理中心在持续开展“放管服”中的亮点之一。

2018年12月26日,是州住房公积金管理中心年终因结算、结转工作暂停办理业务前的最后一个工作日,这天,来州行政服务中心公积金营业大厅办业务的职工比往常要多,虽然营业大厅早已实行“朝九晚五”的工作模式,中午工作人员可以轮换吃饭,但为了让每个取号的职工在正常工作时间内办理完业务,营业大厅工作人员顾不上到点吃饭,直到把最后一位职工送走后,他们才开始吃午饭,而此时已是下午了。当天,营业大厅的伊宁市管理部共办理了100多笔业务。

“我从取号到办结,用了不到10分钟,现在办理住房公积金业务真是太方便了。”在大厅办理公积金贷款业务的王先生说,前几年他办过一次公积金贷款业务,因为当时办公场地限制,办理业务的人又多,每天限号50个,他连着两天很早去排队都没领上号,之后,在办理贷款中,手续复杂,时间又长,为此跑了不少趟。

“现在不仅不用排队领号,业务办理也很快,工作人员还帮我下载了手机APP软件,教会我使用,以后查询缴存情况都不用出家门了,很便捷。”伊宁市民王先生满意地说,他要为州住房公积金管理中心的服务点赞。

自去年8月1日州住房公积金管理中心开通手机APP推出账户明细查询及退休提取和贷款还款业务办理功能以来,下载注册人数已达到5.6万余人;与此同时,该中心向缴存职工开通的语音咨询12329服务热线,目前呼叫量也已达到17万余人次,这个服务热线短信息业务还向职工推送还款提醒、扣款失败、月对账等信息,做到第一时间告知缴存职工。

“自从开通单位网厅缴存业务以来,我在网上就能将缴存变更、基数变更等业务办理完成,不用再往返于单位、管理中心、银行,再也不用到公积金业务服务窗口排队等候了。”一名事业单位的财务人员说。

从当初的100平方米办公场所,到现在的1700平方米;从当初的每天限号50个,到现在随到随办;从当初只能在营业窗口办事,到现在利用“互联网+”,通过微信平台、网上办公大厅、手机APP软件办理;从当初需要15个工作日办结,到现在资料齐全当即办结,州住房公积金管理中心在“放管服”上每一项新举措的推出,都促成了工作效率的提高。

不仅如此,为了从小事做起,做好服务工作,州住房公积金管理中心业务人员还把服务窗口前移,在8小时之外,给“访惠聚”驻村干部、公安民警和住院的职工提供上门服务,办理相关业务。

目前,除伊宁市管理部进驻州行政服务中心外,奎屯市、新源县、伊宁县、尼勒克县、特克斯县和昭苏县等县市管理部进驻所在县市行政服务大厅,开办公积金业务,并为各管理部负责人授权,全权委托处理所有审批权限。

“放管服”的深入开展,促进了住房公积金主要业务指标的持续增长。2018年州住房公积金管理中心全年归集住房公积金24.48亿元;累计归集183.92亿元,归集余额为87.14亿元。2018年全年发放个人住房公积金贷款11.21亿元、4606户;累计发放贷款总额133.11亿元、户数88551户,贷款余额为71.97亿元。2018年职工提取住房公积金17.59亿元,同比增长30.97%,其中用于支持职工购买、建造、翻建、大修自住住房和偿还贷款本息提取14.03亿元,占提取总额79.76%。

“今后,我们将继续梳理各项规章制度和业务操作规程,精简办事要件,优化业务流程,让职工少跑路,更好地服务各族职工。”州住房公积金管理中心党组书记、副主任王刚毅表示。记者 张庆华 通讯员 郭蓉

文章来源:http://www.ylxw.com.cn/2019/0108/169411.shtml